宁德供电公司：政企数智融合 保障经济增长

宁德市经济高速发展，四大产业链发展带动大中型企业、小微企业增量迅猛，据国网宁德供电公司营销人员介绍，2022年上半年，宁德市全社会用电量比增14.97%，增速居全省第一。该公司通过实施“政企信息互联互通”、电力“一站式”、“零距离”、“全流程”等服务举措，提供“超前、便捷、放心、暖心、舒心”的用电主动服务，全面提升客户用电服务便捷度、满意率和获得感，为宁德市社会经济发展、人民美好生活提供坚强可靠的电力保障。 

需求线上推送，用电“超前办”。贯通政府工程建设审批平台，有办电需求的可自动推送信息，减免资料提交，供电公司可及时在平台上获取项目信息及用电需求，提前开展用电评估，实施电网超前规划，提前建设电力管廊，新建电力公共环网柜，助力企业“拎包入住”。打通企业开办与办电交互渠道，将办电服务前移至企业开办环节，项目用电从过去的“等你来”变为现在的“我上门”。 

政企信息互通，用电“便捷办”。拓展政企平台数据共享，用户“刷脸”直接调用不动产登记证、营业执照等证照信息，实现居民“零证办电”，企业用户“一证办电”。实现“房产+用电”联合过户业务办理，实现用电过户“零跑腿”。与水、气、网络等其他公共服务单位推出“水电气网”一窗联办服务，打造“共享窗口”，实现水电气网业务“一窗办、联合办”，减少用户“跑腿”和资料重复提交，提升服务类业务整体办事能效。 

服务一站式提供，用电“放心办”。设立专属政企经理团队，由过去的“客户上门”改为现在“服务上门”，政企客户经理代办用电业务，全程指导、协调、跟踪、办理涉电事项，代替客户办理掘路等行政审批手续，为大幅缩短办电时间搭建了平台，也为实现客户“一趟不用跑”解决了最后一环。同时提供延伸服务，结合客户用电特点和需求，提供高效、可靠、节能、低碳的一揽子用能解决方案，全力满足客户绿色用电用能需求，实现“一站式”办电服务。 

增值延伸服务，用电“暖心办”。提供集安装、运维一体，可“0首付”成套租赁的电力“共享租赁”服务，解决企业紧急用电需求建设工期紧、资金筹集难等问题，在宁德疫情期间，该公司为19个防疫用电需求客户开通绿色通道，提供共享租赁设备，办电时长最短仅0.5天，最长不超过10天。开展客户“云走访”，收集客户用电诉求，提供低息、免担保的“电e贷”、“电e票”、“电费证”等电e金融融资3.36亿元。 

施工精打细算，用电“更舒心”。为减少基建任务重涉及的杆线迁改停电时间，精心谋划施工方案，优化施工工序，综合协调客户生产时序，保障施工过程客户不停电、用好电。大力争取政府政策支持，与宁德市自然资源局建立“密切合作、互惠互利、和谐建设、共同发展”联合机制，缩短电力线路建设前期时长，促进建设提速。构建市县一体的数字型供电服务指挥体系，深化数据融合，优化检修计划，采用“先算后干”、“能转不停”、“能带不停”等方式降低停电次数和时长，提升供电可靠性。 

2022年上半年，国网宁德供电公司主动对接服务287个省市重点项目，累计代办业务76件，保障重点项目工程平均提前2个月竣工送电，累计开展不停电作业次数2527次，地电位作业163单，中压发电车应用30单，复杂类作业90单，共减少停电时户数12.70万时户，多供电量1905万千瓦时。（林丽君 郑瑞振）